Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Mundolavadoras del Sur
- NIT: 1014214864
- Dirección: Calle 10 # 6-29, barrio Sucre, Pitalito (Huila), Colombia
- Correo: mundolavadoradelsur@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 318 696 7164
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y datos de facturación que nos das al comprar, registrarte o escribirnos. No almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
- Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte información sobre tu pedido por WhatsApp, correo o teléfono.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos autorizas expresamente.
4. Tus derechos
Como titular de los datos puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a tus datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a mundolavadoradelsur@gmail.com indicando tu nombre, documento, lo que solicitas y un medio de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote el motivo.
6. Seguridad y terceros
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitan conocerlos para cumplir tu pedido, como la transportadora y la pasarela de pago, o cuando una autoridad lo exija.
7. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio importante lo publicaremos en esta página.