Todos nuestros repuestos tienen garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
[Describe qué cubre, por ejemplo: piezas que lleguen defectuosas o que fallen por defecto de fábrica en uso normal.]
¿Qué no cubre?
- [Daños por instalación incorrecta]
- [Daños por variaciones de voltaje o cortos en el equipo]
- [Piezas manipuladas, abiertas o con sellos rotos]
- [Repuestos eléctricos o electrónicos ya instalados, si aplica]
¿Cómo hago efectiva la garantía?
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, fotos o video de la falla.
- [Indica si el cliente debe enviar la pieza, quién paga el envío y en cuánto tiempo respondes.]
- [Indica si se cambia la pieza, se repara o se devuelve el dinero.]
Cambios por referencia equivocada
Si la pieza no le sirve a tu equipo, puedes cambiarla dentro de los [número] días siguientes a recibirla, siempre que esté sin instalar y en su empaque original. [Indica quién paga el envío del cambio.]
Derecho de retracto
Por ser una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegramos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta o medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conozcas el motivo.